Documentação Oficial

Políticas de Privacidade

Este documento apresenta as diretrizes da estaff para tratamento, proteção e segurança dos dados pessoais, em conformidade com a LGPD.

1. Objetivo

A Política de Privacidade e Proteção dos Dados Pessoais foi elaborada em cumprimento aos dispositivos previstos na Lei Federal nº 13.709/2018 - Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais ("LGPD") de modo a definir as regras e esclarecer os direitos relacionados à privacidade e proteção dos dados pessoais dos usuários do aplicativo estaff, tratados durante seu acesso, experiência ou relacionamento com a ESTAFF SOLUÇÕES TECNOLÓGICAS DE AGENCIAMENTO LTDA., pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob o nº 37.378.295/0001-44, com sede na Rua Barão de Itapetininga, nº 275, conjunto 10-A, República, São Paulo - SP, CEP 01042-914 ("estaff"), mediante informações veiculadas ou coletadas através desse canal.

De modo a reforçar o compromisso da estaff com a cultura da privacidade e segurança das informações, a presente política cumpre seu papel formal e legal.

2. Aplicação

Aplica-se à estaff, em atendimento à Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, como destinatária dos dados pessoais eventualmente fornecidos pelos usuários do aplicativo estaff, bem como de todos e quaisquer titulares cujos dados pessoais venham a ser eventualmente tratados pela estaff (por exemplo, freelancers, usuários, clientes, parceiros, fornecedores). A estaff torna-se responsável, a partir da respectiva coleta, pela utilização, armazenamento e proteção na qualidade de controladora das informações fornecidas conforme a definição legal.

3. Referências

  • Constituição da República Federativa do Brasil de 1988 – Art. 5º, XXVII e XXVIII
  • Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), Lei nº 13.709/2018

4. Definições

Anonimização: Utilização de meios técnicos razoáveis e disponíveis no momento do tratamento, por meio dos quais um dado perde a possibilidade de associação direta ou indireta a um indivíduo.

Aplicativos: Software que geralmente envolve o processamento de dados.

Arquivos: Conjunto de documentos criados ou recebidos pela estaff, mantidos ordenadamente como fonte de informação para a execução de suas atividades.

Banco de Armazenamento: Local de armazenagem de dados e/ou sistemas de informação. Pode localizar-se internamente em um computador, conjunto de computadores, dispositivos móveis, portáteis ou ainda em serviços de armazenamento na nuvem.

Cadastro: Registro de informações pessoais, patrimoniais, financeiras, comerciais ou correlatas sobre indivíduo, empresa, organização ou instituição.

Compliance: Estar em conformidade com leis e regulamentos da estaff e órgãos reguladores.

Confidencialidade: Garantia de que a informação não esteja disponível ou seja revelada sem autorização a pessoa física, sistema, órgão ou entidade.

Cookies: Arquivo de texto que contém várias informações sobre os usuários de websites e que podem ser armazenadas em seus dispositivos quando realizam os acessos ou utilizam os serviços online da estaff, geralmente utilizado para aperfeiçoar e customizar a experiência do usuário.

Dados: Qualquer elemento identificado em sua forma bruta que, em determinado contexto, não conduz por si só à compreensão de um fato ou situação.

Dados pessoais: Qualquer informação atrelada a uma pessoa natural identificada ou identificável.

Disponibilidade: Garantia de que a informação esteja acessível e utilizável sob demanda por pessoas ou sistemas devidamente autorizados.

Dispositivo Móvel: Equipamento transportável e utilizável em diferentes lugares, como smartphone, notebook e similares.

Endereço Eletrônico/E-mail: Endereço utilizado por serviços de troca de mensagens entre usuários.

Governança Corporativa: Conjunto de políticas, processos, leis e regulamentos que compõem o sistema pelo qual a estaff é dirigida, monitorada e incentivada, envolvendo os relacionamentos entre sócios, conselho de administração, diretoria, órgãos de fiscalização e demais partes interessadas.

Informação: Conjunto de dados organizados que fazem sentido e auxiliam nas atividades da estaff.

Integridade: Garantia de que a informação não foi modificada ou destruída de maneira não autorizada ou acidental.

IP (internet protocol): Endereço de rede representado numericamente e que identifica o dispositivo e a localização a que está conectado.

LGPD: Lei Geral de Proteção de Dados.

Logs: Registros de eventos relevantes em um sistema computacional.

Política de Privacidade: Conjunto de termos que descreve as práticas adotadas pelo site ou aplicativo em relação às informações dos usuários com base em leis e normas aplicáveis.

Proteção de dados: Mecanismos para garantir que os princípios da privacidade sejam respeitados e aplicados sistematicamente dentro de cada setor e tarefa da estaff.

Segurança da Informação: Esforços contínuos para a proteção dos ativos de informação, auxiliando a estaff a cumprir sua missão. Envolve os seguintes objetivos:

  • Confidencialidade: garantir que as informações tratadas sejam de conhecimento exclusivo de pessoas especificamente autorizadas.
  • Integridade: garantir que as informações sejam mantidas íntegras, sem modificações indevidas, acidentais ou propositais.
  • Disponibilidade: garantir que as informações estejam disponíveis a todas as pessoas autorizadas a tratá-las.

A informação pode ter várias formas de representação e transporte, e o significado depende do contexto em que se encontra. Exemplos:

  • Em papel: relatórios, memorandos, normas, fórmulas, projetos, estratégias e outros.
  • Em mídia digital: discos, dispositivos móveis, arquivos transmitidos pelo computador e outros.
  • Em som: gravações de reuniões, de operações, secretária eletrônica e outros.
  • Em imagem: fotos de documentos, fotos de identificação, fotos de estruturas, fitas de vídeo, vídeos em formato digital e outros.

Sistema Operacional: Software gerenciador de recursos do sistema que controla o hardware.

Tratamento de Dados: Operação realizada com dados pessoais, incluindo:

  • Acesso
  • Armazenamento
  • Arquivamento
  • Avaliação
  • Classificação
  • Coleta
  • Comunicação
  • Controle
  • Difusão
  • Distribuição
  • Eliminação
  • Extração
  • Modificação
  • Processamento
  • Produção
  • Recepção
  • Reprodução
  • Transferência
  • Transmissão
  • Utilização

Usuários: Pessoas que acessam as aplicações da estaff, incluindo colaboradores, parceiros, fornecedores, prestadores de serviços, consultores externos, estagiários, auditores, menores aprendizes e outros que utilizam seus sistemas informatizados e recursos computacionais.

Valor: Medida da importância do ativo para a estaff.

Website: Local na internet que abriga um conjunto de páginas da estaff contendo informações diversas, acessível por meio de dispositivo computacional ou outro meio eletrônico.

5. Procedimento

5.1 Critérios Gerais

5.1.1 Direitos como titular de dados pessoais

A estaff assegura aos usuários a possibilidade de exercerem os direitos previstos na LGPD, podendo apresentar solicitações relacionadas aos seus dados pessoais, tais como:

  • Confirmação da existência de tratamento.
  • Acesso aos dados pessoais.
  • Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
  • Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou supostamente tratados em desconformidade com a LGPD, ressalvadas as hipóteses previstas em lei.
  • Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa pelo usuário.
  • Eliminação dos dados tratados com consentimento do usuário, ressalvadas as hipóteses previstas em lei.
  • Obtenção de informações sobre as entidades com as quais houve compartilhamento de dados.
  • Informação sobre a possibilidade de o usuário não fornecer o consentimento e sobre as consequências em caso de negativa.
  • Informações relacionadas ao tratamento, armazenagem e destinação dos dados pessoais no âmbito da LGPD.
  • Revogação do consentimento.

5.1.2 Retenção e exclusão dos dados pessoais

A estaff garante a proteção dos dados pessoais a partir do momento que os usuários fornecem seus dados, seja para viabilizar a contratação de um produto ou serviço, receber comunicados ou melhorar a experiência de navegação. Caso o usuário opte pela exclusão de seus dados pessoais do banco de armazenamento, a estaff poderá reter algumas informações por período adicional para cumprimento de obrigações legais ou regulatórias, exercício regular de direito, auditorias ou normas de compliance. A retenção ocorrerá pelo prazo necessário ao cumprimento dessas obrigações, sempre respeitando a legislação aplicável.

5.2 Dados pessoais coletados

Ao navegar no site e/ou contratar produtos ou serviços, podemos coletar os seguintes dados pessoais:

  • Nome.
  • Telefone celular.
  • E-mail.
  • Circunstância que motivou o contato.
  • Cidade.
  • Data do evento.
  • Perfil ou cadastro com redes sociais, incluindo informações publicamente disponibilizadas e endereço de e-mail.
  • Informações coletadas automaticamente acerca da conexão, como número IP, data e hora de acesso.
  • Eventuais comunicações entre prestadores freelancers e contratantes realizadas pela plataforma.
  • Dados bancários para pagamentos.

5.3 Finalidades do tratamento de dados pessoais

Utilizamos os dados pessoais coletados exclusivamente para:

  • Fornecimento dos serviços da estaff.
  • Viabilizar o funcionamento e a constante melhoria da estaff.
  • Divulgar anúncios, ofertas ou conteúdo ajustado aos interesses do usuário.
  • Realização de pagamentos e recebimentos por meio da plataforma.
  • Cumprimento de obrigações legais e regulatórias.
  • Exercício de outras atividades essenciais para a operação regular da estaff, no âmbito de seu objeto social.
  • Fins estatísticos.
  • Outras finalidades indicadas nesta política.

5.4 Compartilhamento de dados pessoais

Todos os dados, informações e comunicações coletados são considerados confidenciais e não serão fornecidos a terceiros, salvo nas hipóteses previstas nesta política.

Para desenvolver e aprimorar os serviços, a estaff poderá contratar provedores terceirizados para operações de negócio. Quando isso ocorrer, as informações pessoais serão compartilhadas apenas na medida necessária para a execução dos serviços solicitados, exigindo-se que esses parceiros protejam os dados e não os utilizem para outras finalidades.

Alguns dados poderão ser compartilhados com demais membros da estaff (prestadores freelancers ou contratantes), conforme funcionalidades da plataforma e configurações escolhidas pelo usuário. Dados também poderão ser revelados por determinação judicial, ordem de autoridade competente ou para defesa de direitos em demandas judiciais ou administrativas.

Adicionalmente, a estaff poderá compartilhar dados pessoais com terceiros, inclusive outros usuários, quando houver legítimo interesse devidamente fundamentado, especialmente em situações relacionadas à prevenção de fraudes, resolução de disputas e defesa de direitos. Serão observados os princípios de finalidade, necessidade e proporcionalidade, com aplicação de medidas de segurança e anonimização sempre que possível.

A estaff poderá compartilhar informações agregadas e/ou anônimas que não identifiquem o usuário para finalidades de negócios. Também poderá mencionar publicamente a relação com usuários, indicando-os como clientes em materiais institucionais.

Alguns serviços permitem que os usuários enviem seu próprio conteúdo, como comentários, concursos, blogs ou vídeos, visíveis a todos os visitantes. Qualquer informação enviada nesses espaços torna-se pública e deve ser compartilhada com cautela. A estaff não se responsabiliza pelo uso dessas informações por terceiros.

É possível que algumas transferências de dados ocorram para destinatários fora do território nacional. Nessas circunstâncias, a estaff garantirá que os países de destino ofereçam grau de proteção compatível com as melhores práticas, com cláusulas contratuais específicas e, quando necessário, coleta de consentimento.

Compartilhamos também os dados bancários com empresas processadoras de pagamento para viabilizar transações, preservando-se o sigilo bancário perante terceiros, exceto em caso de determinação judicial, ordem de autoridade competente ou defesa de direitos.

A estaff e provedores de serviço terceirizados podem utilizar tecnologias como cookies, web beacons e JavaScript para avaliar o uso dos serviços, personalizar experiências e fornecer anúncios relevantes. Parceiros podem reconhecer o dispositivo do usuário por meio dessas tecnologias.

Os sites da estaff podem conter links para sites de terceiros. Não exercemos controle sobre esses sites e recomendamos a leitura de suas políticas de privacidade.

5.5 Dados pessoais seguros

As informações fornecidas serão coletadas e armazenadas com elevados padrões de segurança. A estaff adota precauções alinhadas às normas e práticas de segurança vigentes, em especial à LGPD. O acesso às informações é restrito a colaboradores e pessoas autorizadas, sujeitos às sanções disciplinares e legais em caso de uso indevido. Em situações de incidente, a estaff envidará esforços para remediar e minimizar as consequências, seguindo as melhores práticas de governança corporativa.

5.6 Uso de cookies e tecnologias de rastreamento

A estaff utiliza cookies e tecnologias similares para otimizar o uso de suas aplicações, adaptar o website aos interesses dos usuários e aprimorar continuamente suas estruturas e conteúdos. Os cookies também aceleram atividades e experiências futuras nos serviços oferecidos.

Tipos de Cookies Utilizados:

  • • Cookies Essenciais: Necessários para o funcionamento básico do site, sempre ativos
  • • Cookies de Análise: Informações anônimas sobre uso do site (Google Analytics 4)
  • • Cookies de Marketing: Publicidade direcionada e remarketing (Meta Pixel, Google Ads)

Por meio de cookies, o site armazena informações sobre as atividades do navegador, incluindo endereço IP e página acessada. Esses registros (logs) são utilizados para fins estatísticos, métricas qualitativas e quantitativas, e investigações de fraudes ou alterações indevidas.

Os logs podem incluir: endereço IP, ações efetuadas no site, páginas acessadas, datas e horários de cada ação, informações sobre o dispositivo e versão de sistema operacional, navegador e outros aplicativos instalados.

Consentimento e Gerenciamento:

Cookies não-essenciais (análise e marketing) só são ativados mediante seu consentimento explícito. Você pode gerenciar suas preferências de cookies a qualquer momento através do nosso Centro de Preferências de Cookies. Consulte nossa Política de Cookies completa para mais detalhes sobre tipos de cookies, finalidades, duração e parceiros terceiros.

Compartilhamento com Terceiros:

Alguns cookies são definidos por parceiros terceiros (Google LLC, Meta Platforms Inc.) para fornecer serviços de análise e publicidade. Não há fornecimento de dados a terceiros sem autorização do usuário, em conformidade com a LGPD.

6. Alterações da Política de Privacidade

A estaff reforça seu compromisso com a privacidade das informações por meio da melhoria contínua da experiência e segurança dos usuários. As práticas de tratamento de dados pessoais podem sofrer alterações futuras para refletir mudanças e melhores práticas do segmento. As atualizações serão disponibilizadas no aplicativo da estaff e serão válidas, eficazes e vinculantes. Comunicações específicas poderão ser enviadas pelos canais fornecidos durante o cadastro, quando aplicável.

7. Contato

Em caso de dúvidas ou necessidade de esclarecimentos sobre privacidade ou tratamento de dados pessoais utilizados pela estaff, os usuários podem entrar em contato pelo canal externo:

https://www.bcompliance.com.br/empresas/65b7fdf095cedf0008f4959d

Os dados e as informações coletados poderão ser excluídos mediante solicitação formal enviada para o e-mail ola@estaff.com.br. Após a exclusão, o cadastro e o conteúdo associado serão removidos da plataforma, resguardado o direito da estaff de armazenar dados pelo período mínimo legal quando aplicável.